我们如果善于记住你每一位顾客:当他下次在光临时。热情的打招呼。同时他也会对你增强一分信任好感。同时你向他推荐的机型,一定要主动。让顾客感到自己很受重视。也会容易接受或者说不好不接受,说不定也会建立一种长期的关系。
针对某些顾客使用时也能起到成功推销高档机的效果,但风险性也大,弄不好反而会使品牌及商场的形象及信誉受损。因为机会在于把握,经验在于积累,而实战缘于每个细节的卓越。但此类方法的前提在于因人而论,如激将法、机会不再法等方法。还有许多没有罗列。上述的只是冰山一角。把握尺度。
做营销的地球人都知道。因为我大部分销售额利润来源于我高档机型。但作为流通物流销售公司,销售的产品越高档利润就越高。低端产品在现在市场虽然量大。只能是一个搬运工,喝着被厂家及连锁卖场剩下的一点点汤罢了而现实中,很多时候都存在着高档机型滞销,低档特价机型热销的情况,问及我终端销售人员,也许只会告诉你一个答案:老百胜就喜欢便宜货,价格高的卖不动!每个到柜台旁边的顾客都说太贵了当然,不可能总是一直卖高档产品,毕竟大部分消费者还是经中低档为主,但是难道是消费者就没有销售高档机的能力吗?还是有其他方面的原因呢?这就需要我做市场的人员去思考分析了简单地讲,能消费高档产品的人,一般有如下特征:
1收入较高(自己买着用)或是社会地位较高(有人为其买单送礼)消费者。易于尝试接受新生事物。更侧重产品所带来的心理感受。价格不是接受新生事物的主要门槛。性价比的平衡上。其次才考虑产品本身的利益点。
2有一定文化水平。往往注重的不是产品本身。因为真正对产品了解的人非常少。想表现、提升自己文化水平的消费者。这些消费者注重社会评价和消费表现。而看重的这个高档产品所代表的身份与社会地位。就象中国每年卖出那么多的XO有相当一部分是被这些消费者当药水喝下去的并且还会在喝这些“药水”时候做满足状、品味状、欣赏状。
3高端消费群体很少跟随普通大众的消费动向。以带动更多的人来使用起来。引导大众消费的风向标。所以我就要针对这些人群去分析并制订*作思路:让一小部分人先使用起来。
这“一小部分人”整个高端群体里面的高端。从高端的高端启动市场。集中资源把产品的起动点放在最高端。要抓就从最高点抓起。
解一些简单的思路后。首先就是要把终端促销员的兴趣调动起来。因为推销高档机的前提就是兴趣。俗话说:兴趣就是最好的老师。也就很想把他介绍给顾客,就要在促销员就要在终端多多下功夫。自己比较喜欢那些机型。这样介绍起来也就比较得心应手,也很容易感染顾客:
1主动热情的给顾客打招呼
俗话说:伸手不打笑脸人”顾客来到产品面前。而后从询问入手。从而了解顾客的需求,一定要主动热情的给顾客打招呼。拉近和顾客的距离。把最适合她又能满足她某些潜在需求的型号介绍给他并一定帮助分析产品特点,以及给产品的利益。
2一定要拿起机器给顾客介绍
主动拿起机器给顾客介绍的好处有两点:一、容易引起顾客的注意力,强迫他必须听你讲。二、让顾客有一些被尊重的感觉。这样可以鼓励顾客亲自动手摸机子.此条适合型体较小的产品。当然。让他不能再去看其他机型作比较。调动起顾客进入互动性并引导顾客把自己感觉是产品的主人。
3多些赞美顾客的语言
聪明的终端促销员会把顾客的虚荣心调动起来,再接下来推销高档机型,顾客也就比较容易接受。例如:一看你就是那一种很讲究的人,以您的品味,没有人们不喜被赞美。更重要的懂得如何赞美取悦别人。因为人人都有虚荣心。除了自身的特长外。和绅只所以那样被乾隆看重。某某型号最适合您了
充满自信 4树立安全感.
不要一直说自己的产品如何又如何地好。很容易使顾客产生反感或者有种戒备心理。站在顾客的立场上帮他选购最适合他产品。让他感受到帮助他那他才会信任你帮他选的型号,这样会让顾客感觉得你*纵他快些买了机器。反而没有达到预期效果。要学会在沟通时转变自己的角色。才容易接受。
5转移顾客的注意力
比较实用,而且是经济又实惠。效果等卖点上面来。此类通常是这样做的主动上前招呼顾客,其一为把顾客从其他品牌转移到自己品牌上面来。其二为从价格转移到功能。转移顾客的注意力有两种可能。很大方很自然的告诉他自己品牌也有这样的产品。吸引顾客去看自己品牌的产品。然后再强调产品卖点,鼓励顾客试机,回避价格,让机器本身先打动他最后成交时,价格也就不会成为太大的问题。
6直接成交法
根据准确的判断。就拿上新机给他试机。顾客如果一时还没有确定要不要购买。就坦诚微笑着告诉他先试一下机让你感受一下。一般顾客不会过硬的拒绝。打过招呼后。买不买没有关系。处于面子和你热情。
7学会对消费者进行区分
不用绕太大的弯。学会对消费者进行区分.性别,成交机率高。对于不同消费类型的消费者进行不同侧重点的推销:按年龄.衣着打扮上区分)看人下菜碟。
8从最具影响力的顾客入手
先从他入手重点说服。如果几个朋友一起时,此时我促销人员要能迅速判断出谁是此行顾客中的重要人物。这种方法适合于一家人购买或者是有几位朋友陪伴购买或一家人购买时。逐一说服。从最具影响力的顾客入手。不要忽视那一些陪伴人员,又是建议会在成交中起很大的作用,再者朋友不掏钱,从高档机入手,鼓励他陪同人员给建议,那么购买的顾客也会同从朋友和你建议。
9抓住顾客的从众心理
这款机型现在销售的最好,这不,人家也刚拿了一台.即节约时间,就大胆鼓励那些有意购买的电话机的顾客:也给你拿一台试试吧。此时又有顾客注意步步高产品。正试机。抓住顾客的从众心理:如刚好搞定一位顾客。有提高成交效率。
10善于记住你每一位顾客
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