直效营销的主要渠道包括面对面推销、直接邮递营销、目录营销、电话营销、电视和其他直复媒体营销、购物亭营销和网上渠道。
营销组合（MarketingMix4P指的产品（Product渠道（Place价格（Price促销（Promot以及它组合。
4P被中国企业经营者广泛运用。纷纷设立了主管营销的副总和营销企划部或市场营销部。使中国企业的市场营销行为也真正有目的有计划成体系地展开。甚至影响了企业的组织结构。
4P产品、价格、渠道、促销）营销策略自50年代末由JeromeMcCarthi提出以来。被营销经理们奉为营销理论中的经典。而且，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响。如何在4P理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。即使在今天，几乎每份营销计划书都是以4P理论框架为基础拟订的几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4P作为教学的基本内容，而且几乎每位营销经理在策划营销活动时，都自觉、不自觉地从4P理论出发考虑问题。
4C理论取代4P步入现代
然而。媒介传播速度越来越快，随着市场竞争日趋激烈。以 4P理论来指导企业营销实践已经“过时”4P理论越来越受到挑战。80年代，美国劳特朋针对4P存在问题提出了4C营销理论：
而不是先考虑企业能生产什么产品。 1瞄准消费者需求。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求。
即向消费者要多少钱。 2消费者所愿意支付的成本。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)而不是先给产品定价。
而不是先考虑销售渠道的选择和策略。 3消费者的便利性。首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便。
4与消费者沟通。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的通过互动、沟通等方式。把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。将企业内外营销不断进行整合。
4C理论也留有遗憾
总起来看。与市场导向的4P相比，4C营销理论注重以消费者需求为导向。4C有了很大的进步和发展。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4C依然存在以下不足：
一是4C顾客导向。中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是前者看到新的顾客需求；后者不仅看到需求，而市场经济要求的竞争导向。还更多地注意到竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，竞争中求发展。
二是随着 4C理论融入营销策略和行为中。虽然会推动社会营销的发展和进步，经过一个时期的运作与发展。但企业营销又会在新的层次上同一化，不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。
三是4C以顾客需求为导向。价格低，但顾客需求有个合理性问题。顾客总是希望质量好。特别是价格上要求是无界限的只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，会影响企业的发展。所以从长远看，企业经营要遵循双赢的原则，这是4C需要进一步解决的问题。
四是4C仍然没有体现既赢得客户。没有解决满足顾客需求的操作性问题，又长期地拥有客户的关系营销思想。如提供集成解决方案、快速反应等。
五是4C总体上虽是4P转化和发展。需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。如互动关系、双赢关系、关联关系等。但被动适应顾客需求的色彩较浓。根据市场的发展。
营销理论的最新进展—4R理论
针对上述问题。美国 DonE.Schultz提出了4R关联、反应、关系、回报）营销新理论，近来。阐述了一个全新的营销四要素：
1与顾客建立关联。
竞争性市场中。赢得长期而稳定的市场，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的会转移到其它企业。要提高顾客的忠诚度。重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，这样就大大减少了顾客流失的可能性。特别是企业对企业的营销与消费市场营销完全不同，更需要靠关联、关系来维系。建立关联的方式很多，各类企业不尽相同，现举几例：
与用户关联。利用系统集成的模式为用户服务。建立有机联系，为用户提供一体化、系统化的解决方案。形成互相需求、利益共享的关系，共同发展。
企业本身可以为顾客提供全方位的服务。但这个服务不一定是完善的很难保证每项服务都是最优秀的解决办法是为客户提供一揽子解决方案。这样可以保证方案和各个集成部分都是最好的从而形成整体最优。如上海贝尔，然后在更大范围内系统集成和优化组合。作为制造业来说经营虽然越来越难，但他改变思路，采用集成方式，着重提供最好的方案，而采购其他厂家的产品，为客户提供一揽子服务，因而业务发展很快。康柏采取这种模式，做解决方案提供商，扭转了产品单一、经营困难的局面。海尔的星级服务实际上也是一种系统集成服务。这样，通过提供一揽子方案，帮顾客做得最好，企业与顾客就建立起了互需、互求的长期、牢靠的关联纽带。
提供符合客户特点和个性的具有特色或独特性的优质产品或服务。其具体做法是与产品需求关联。提高产品与需求的对应程度。
首先产品分核心产品、外在产品和附加产品三个层次。对应越准，需求分为使用需求、心理需求和潜在需求三个层次。企业必须把产品和需求的层次对应起来。关联性越强。
其次是采用 大规模量身订制”式生产方式。网络经济的发展彻底改变了传统经济下无法大规模集结市场特殊需求、只能小批量生产特殊款式产品、量身订制”意味着特权价格、高费用和超额利润的局面。通过网络进行全球范围的市场集结都可以形成“批量”可以由特殊转化为“常规”从而可以按照相应的规模经济要求进行流水生产。而且更重要的集结这一全球市场所需要的费用正以网络经济的扩展速度迅速下降。所以，使得“大规模量身订制”式生产方式成为可能。任何过去无法开通流水线生产的特殊款式的产品。企业必须抢占网络先机，充分了解顾客需求的基础上，为其量身订做合其所用的物品与服务，如针对企业特殊需求的各种电子商务服务和软件服务等，这样可更有效地巩固和吸引客户。
2提高市场反应速度。
今天的相互影响的市场中。而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划。并及时答复和迅速作出反应，满足顾客的需求。目前多数公司多倾向于说给顾客听，而不是听顾客说，反应迟钝，这是不利于市场发展的
当代先进企业已从过去推测性商业模式。要满足顾客的需求，转移成高度回应需求的商业模式。面对迅速变化的市场。建立关联关系，企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力。这样可最大限度地减少抱怨，稳定客户群，减少客户转移的概率。网络的神奇在于迅速，企业必须把网络作为快速反应的重要工具和手段。及时反应方面日本公司的做法值得借鉴。日本企业在质量上并不一味单纯追求至善至美，而是追求面向客户的质量，追求质量价格比。并不保证产品不出问题，因为那样成本太高。而是协调质量与服务关系的基础上建立快速反应机制，提高服务水平，能够对问题快速反应并迅速解决。这是一种企业、顾客双赢的做法。
3关系营销越来越重要了
企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中。从交易变成责任，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。从顾客变成拥趸，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。
与此相适应产生 5个转向：1现代市场营销的一个重要思想和发展趋势是从交易营销转向关系营销：不仅强调赢得用户。把服务、质量和营销有机地结合起来，而且强调长期地拥有用户；2从着眼于短期利益转向重视长期利益；3从单一销售转向建立友好合作关系；4从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户带来的利益为核心；5从不重视客户服务转向高度承诺。所有这一切其核心是处理好与顾客的关系。通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。那种认为对顾客需求作出反应、为顾客解答问题、平息顾客的不满，就尽到责任的意识已经落后了
不但效率低而且是一种浪费。必须优先与创造企业 75％～80％利润的20％～30％的那部分重要顾客建立牢固关系。否则把大部分的营销预算花在那些只创造公司20％利润的80％的顾客身上。
沟通是建立关系的重要手段。从经典的AIDA 模型：注意—兴趣—渴望—行动”来看。而且平均每次和顾客接触的花费很低。营销沟通基本上可完成前三步骤。
4回报是营销的源泉。
对企业来说。追求回报是营销发展的动力；另一方面，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面。回报是维持市场关系的必要条件。企业要满足客户需求，为客户提供价值，但不能做 仆人”因此，营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报。一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的
4R理论有4大优势：综上所述。
一)4R营销理论的最大特点是以竞争为导向。着眼于企业与顾客互动与双赢，新的层次上概括了营销的新框架。4R根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势。不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。可以说4R新世纪营销理论的创新与发展，必将对营销实践产生积极而重要的影响。
二)4R体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应。这是一个很大的进步。提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体的操作方式。
同时也延伸和升华了便利性。三)反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证。
四)回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报。充分考虑顾客愿意付出的成本，企业必然实施低成本战略。实现成本的最小化，并在些基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到一种双赢的效果。
当然。也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，4R同任何理论一样。需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到但不管怎样，4R提供了很好的思路，经营者和营销人员应该了解和掌握的
相关链接 4P理论的延伸与颠覆 hc360慧聪网　2004-10-2808:24:45
P字叠加游戏

再也没有比P字游戏影响面更大的中山大学卢泰宏教授在一篇文章里说：营销历史上。
4P以后。企业的营销更多地运用“4P策略。后来在一些特殊产品（如服务业）特定的市场条件和市场环境中，整个20世纪80年代与90年代。有学者又增加了第5个P人员（Peopl和第6个P包装（Pack强调“大营销”时候，科特勒又提出了两个P即公共关系（PublicRelat和政治（Polit
当市场营销被提上企业战略的日程表时。即市场营销调研）Partit分割市场，科特勒再次提出了市场营销战略计划中的4P即Probe探查。即细分市场）Priorit优先、选择目标）和Posit定位，即在顾客心目中树立什么样的形象）这样，今天的营销组合已演变成了12P
P字游戏的过程。这一过程中，就是从产品营销向服务营销、国际营销等营销观念转变的过程。企业发现着眼于消费者自身的重要性日益凸显，牛海鹏说。
用4P来行动 4C用4C来思考。
1990年。提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，美国学者劳朋特（Lauteborn教授从消费者角度出发。即消费者的需求与欲望（Consumneedwant消费者愿意付出的成本（Cost购买商品的便利（Conveni和沟通（Commun4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从而也成为后来整合营销传播的核心。
营销培训师郝志强提出了一个观点：企业应该用4C来思考。决定了企业的未来；4P站在企业的角度来看营销，用4P来行动。4C站在消费者的角度上来看营销。把握着企业的现在而牛海鹏则认为：不管是4P还是4C只是看问题的角度不同，企业的竞争立足点也不同了其实营销要素没变，4P有什么4C就有什么，只是对这些营销要素的归类不同了整合这些要素的联系点也不同了
4R企业和消费者的恋爱
4C以客户需求为导向。特别在价格上要求越低越好，但客户需求有一个合理性的问题。客户总是希望物美价廉。但是这样的话企业就会付出更大的成本，久而久之就会影响企业的发展。从长远来看，企业要遵循
双赢的原则。又长期拥有客户关系的营销思想。这是4C需要解决的问题。 4C没有体现既赢得客户。
针对这些问题。阐述了一个全新的营销四要素4R关联(Relev反应(Respons关系(Relationship回报(Reward侧重于用更有效的方式在企业和客户之间建立起有别于传统的新型关系。4R根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，唐·E舒尔茨提出了4R营销新理论。着眼于企业与客户互动与双赢，体现和落实了关系营销的思想。
STP
战略性营销的核心内容。由于STP中也有一个市场定位。所以人们很容易把它和特劳特的定位理论相混淆。 STP指的市场细分（Segment目标市场的选择（Target和市场定位（Posit.
市场细分的概念由温德尔·史密斯1956年正式提出。只有消费者的需要(NEEDS而消费者的需要随时可能改变。哈佛大学教授泰德·李维特教授在营销近视病》一书中说道：根本没有所谓的成长行业。
根据STP概念。多层次、多元化的消费需求集合体，市场是一个综合体。任何企业都无法满足所有的需求，企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群，即若干子市场。这就是市场细分。企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景，并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。随后，企业需要将产品定位在目标消费者所偏好的位置上，并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息，让他注意到品牌，并感知到这就是所需要的
直效营销理论
直效营销（DirectMarket一个很容易和直销相混淆的概念。根据直效营销协会的定义：直效营销是一种为了任何地方产生可度量的反应和/或达成交易而使用的一种或多种广告媒体的交互作用的市场营销体系。根据这个定义。因此可以被称为“直接订单营销”Direct-ordMarket 营销的重点放在从顾客处获得订单。
现在直效营销的范畴已经越来越广泛。以建立强有力的顾客关系。更倾向于与顾客建立长期的关系（直接关系营销）直接营销者给他数据库中经过选择的顾客经常性地寄出生日贺卡、信息资料或小礼品；航空公司、酒店集团以及其他一些行业通过各种赠奖活动和方案。